Política de envío

En Gassol, nuestro compromiso es hacer llegar los productos para el bienestar de tu mascota de la forma más segura y eficiente posible. A continuación, te detallamos el funcionamiento de nuestros envíos a nivel nacional.

1. Plazos de Entrega

  • Envíos Nacionales: El tiempo estimado de entrega para cualquier punto del país es de 7 a 14 días hábiles.

  • Días Hábiles: Recuerda que los días hábiles no incluyen fines de semana (sábados y domingos) ni días festivos o feriados nacionales.

  • Procesamiento del Pedido: Todos los pedidos son procesados y preparados dentro de las 24 a 48 horas hábiles posteriores a la confirmación de la compra. Una vez que el paquete es entregado a la empresa de transporte, comienza a correr el plazo de envío de 7 a 14 días.

2. Seguimiento del Pedido (Tracking)

  • Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás de forma automática un correo electrónico o un mensaje de texto con el número de seguimiento (tracking) y un enlace directo para que puedas revisar el estado de tu paquete en tiempo real.

3. Costos de Envío

  • Los costos de envío se calcularán automáticamente en la pantalla de pago (checkout) antes de finalizar tu compra, basándose en la región o provincia de destino.

  • (Opcional si lo ofreces): Contamos con Envío Gratuito en compras superiores a [Inserta monto mínimo aquí, ej: $45.000 / 50€].

4. Intentos de Entrega y Responsabilidad del Cliente

  • La empresa de transporte realizará hasta dos (2) intentos de entrega en el domicilio proporcionado.

  • Si no hay nadie disponible para recibir el paquete en ambas ocasiones, el pedido podría ser devuelto a nuestras instalaciones o retenido en la sucursal de correo más cercana para su retiro presencial.

  • Es responsabilidad exclusiva del cliente ingresar la dirección de despacho de manera correcta y completa. Gassol no se hace responsable por retrasos o pérdidas derivados de datos incorrectos o incompletos.

5. Retrasos Excepcionales

  • Aunque trabajamos arduamente para cumplir estrictamente con los plazos de 7 a 14 días hábiles, de manera muy excepcional pueden ocurrir retrasos debidos a factores externos (condiciones climáticas adversas, problemas logísticos de las transportadoras o alta demanda en temporadas como Black Friday o Navidad). En estos casos, te mantendremos debidamente informado.

Si tienes cualquier duda o requieres asistencia con el estado de tu despacho, puedes escribirnos directamente a nuestro equipo de atención al cliente a través del correo [Xiomaraotarola16@gmail.com] o a nuestro canal de soporte de WhatsApp.